Όροι Χρήσης

Προσωπικά Δεδομένα

Για να κάνετε αγορές στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθεί να παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Ειδικότερα, θα πρέπει να δώσετε το πραγματικό σας όνομα, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και άλλες πληροφορίες που θα σας ζητηθούν. Επιπλέον, θα σας ζητηθεί να παρέχετε τις λεπτομέρειες πληρωμής που δηλώνετε και να επιβεβαιώσετε ότι είστε το πρόσωπο που αναφέρεται στις πληροφορίες που δώσατε.
Οι πληροφορίες αυτές σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτονται, μεταφέρονται ή πωλούνται σε τρίτους, εκτός εάν αυτό επιβληθεί από Δημόσια Αρχή (δικαστήριο κλπ). Μπορείτε να δείτε πως χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της εταιρείας από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία τους με τους όρους που αναγράφονται σε αυτήν.

Ασφάλεια Ιστοσελίδας

Για την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων, το DSdimitra χρησιμοποιεί τεχνολογία SecureSocketLayer (SSL) η οποία κρυπτογραφεί και προστατεύει όλα τα δεδομένα που στέλνετε μέσω του διαδικτύου έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet. Όταν είναι ενεργοποιημένο το SSL, εμφανίζεται ένα λουκέτο αριστερά από το url του dsdimitra.gr, στο οποίο μπορείτε να πατήσετε για να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ψηφιακό πιστοποιητικό SSL.
Θα παρατηρήσετε επίσης ότι το url αρχίζει με “https” αντί του κανονικού “http”, το οποίο σημαίνει ότι είστε σε ασφαλή λειτουργία. Το πρωτόκολλο SSL (SecureSocketsLayer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers).
Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Παραγγελίες

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από το κέντρο διανομής μας στα Τρίκαλα. Οι τιμές και τα τιμολόγια είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον επίσημο Ελληνικό ΦΠΑ (Φόρος Προστιθέμενης Αξίας). Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στην αποδοχή και τη διαθεσιμότητα του DSdimitra.
Τα αντικείμενα στο καλάθι αγορών σας δεν είναι δεσμευμένα και μπορούν να αγοραστούν από άλλους πελάτες εαν δεν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας.
Επίσης υπάρχει το ενδεχόμενο, ο τελικός έλεγχος ποιότητας πριν την αποστολή μιας παραγγελίας να μας αποτρέψει από την αποστολή ενός προϊόντος που δεν πληρεί τις προδιαγραφές ποιότητας μας. Σε αυτήν την περίπτωση ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα και η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί. Το DSdimitra προσφέρει προς πώληση προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα και είναι άμεσα διαθέσιμα για αποστολή.

Ακύρωση ή αλλαγή παραγγελίας

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας ή αλλαγή διεύθυνσης ή πληρωμής , μπορείτε να στείλετε email στο info@dsdimitra.gr. Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μέχρι τη στιγμή που ενημερώνεστε για την αποστολή της παραγγελίας σας μέσω e-mail. Μετά από αυτό το σημείο δεν υπάρχει δυνατότητα για ακυρώσεις ή αλλαγές στην παραγγελία σας.

Τρόποι πληρωμής

Οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί:

  • Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα
    Όλες οι συναλλαγές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα πραγματοποιούνται στην ασφαλή πλατφόρμα της EuroBank που δέχεται VISA – MASTERCARD – MAESTRO – AMERICAN EXPRESSS. Το DSdimitra δεν επεξεργάζεται ούτε αποθηκεύει οποιοδήποτε στοιχείο πιστωτικής κάρτας. Εώς 6 άτοκες δόσεις διατίθενται για αγορές άνω των 200€ με όλες τις ελληνικές πιστωτικές κάρτες εκτός τις κάρτες της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος.
  • PayPal
    Το DSdimitra δέχεται πληρωμές μέσω PayPal λογαριασμούς και διατηρεί το δικαίωμα να αποστείλει τις παραγγελίες μόνο στην διεύθυνση που επιβεβαιώνεται απο το λογαριασμό Paypal που έχει καταχωρηθεί.
  • Αντικαταβολή
    Η πληρωμή με αντικαταβολή είναι δωρεάν και διαθέσιμη μόνο στην Ελλάδα για παραγγελίες μέχρι 500 ευρώ. Η πληρωμή θα πρέπει να πραγματοποιείται (με μετρητά ή πιστωτική κάρτα) κατά τη στιγμή της παράδοσης από τον οδηγό. Βεβαιωθείτε ότι κάποιος θα είναι παρών μεταξύ 9:00 και 17:00 για να υπογράψει και να πληρώσει για την παράδοση.

Πολιτική αποστολών

Όλες οι αποστολές στην Ελλάδα είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50 ευρώ. Για παραγγελίες από 50 ευρώ και κάτω τα μεταφορικά χρεώνονται με 4 ευρώ (με επιπλέον κόστος αντικαταβολής 1,5 ευρώ).
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός και μετράει από την ημέρα της αποστολής. Από τις εργάσιμες ημέρες εξαιρούνται τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι επίσημες Ελληνικές αργίες.
Το DSdimitra δεν είναι υπεύθυνο για καθυστερήσεις σε αποστολές που προκλήθηκαν από καιρικές συνθήκες, διεθνή τελωνειακά θέματα ή οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις πέραν του ελέγχου του. Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, λαμβάνετε ένα e-mail, με τον αριθμό φορτωτικής και ένα σύνδεσμο για την παρακολούθηση της κατάστασης της αποστολής σας στο site του συνεργαζόμενου κούριερ.
Οι παραγγελίες παραδίδονται 9:00 – 17:00. Παρακαλούμε φροντίστε να είναι κάποιος διαθέσιμος για να παραλάβει και να υπογράψει για την παράδοση σας. Σε περίπτωση που δεν είναι κάποιος διαθέσιμος για την παράδοση, ο κούριερ θα αφήσει ένα μήνυμα με ένα τηλέφωνο επικοινωνίας όπου θα πρέπει να καλέσετε για να κανονιστεί εκ νέου η παραδοσή σας.
Απαράδοτες αποστολές επιστρέφονται σε εμάς μετά από μία εβδομάδα. Σε αυτήν την περίπτωση, η επαναποστολή επιβαρύνεται με κόστος μεταφορικών.

Πολιτική επιστροφών

  1. Επιστροφή μέσω Courier Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του. Συμπληρώστε το ειδικό Έντυπο Επιστροφής που βρίσκεται μέσα στη συσκευασία του προϊόντος προκειμένου και ενημερώσετε μας για τους λόγους της επιστροφής και τον τρόπο που θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε. Στο Έντυπο Επιστροφής σας δίνονται οι εξής εναλλακτικές:
    • Αντικατάσταση: Αντικαθιστούμε το προϊόν που μας επιστρέψατε είτε το προϊόν αυτό κριθεί ελαττωματικό (ίδιος κωδικός), είτε σας έχει αποσταλεί λάθος κωδικός, είτε το μέγεθος δεν είναι το κατάλληλο για εσάς. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, προτείνουμε, εντός 24 ωρών από την ημερομηνία παραλαβής του, να μας ενημερώσετε για την επιθυμία αντικατάστασής του, συμπληρώνοντας την ειδική φόρμα. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προσφέροντάς σας εναλλακτικές λύσεις. Το δέμα της επιστροφής πρέπει να περιλαμβάνει το Έντυπο Επιστροφής συμπληρωμένο και την αντίστοιχη Απόδειξη Λιανικής Πώλησης. Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι στην αρχική τους ποιοτικά κατάσταση και να μην έχουν αφαιρεθεί από αυτά  οι ειδικές σημάνσεις (π.χ. προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες). Δεν μπορείτε να επιστρέψετε μαγιό, κολάν, καλσόν, και σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής. Η ευθύνη για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη, καθώς επίσης και το κόστος επιστροφής. Φροντίστε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή του.
    • Επιστροφή χρημάτων: Σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας  στο λογαριασμό Paypal από τον οποίο έγινε η πληρωμή ή στην πιστωτική κάρτα με την οποία κάνατε την πληρωμή εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα επεξεργασίας της επιστροφής σας. Η επεξεργασία από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου, μπορεί να διαρκέσει 1-2 ημέρες (μη συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων). Σε προϊόντα με εκπτωση, η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην τιμή που αγόρασε ο πελάτης το προϊόν.
  2. Διαδικασία επιστροφής Από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες για να αποφασίσετε αν θα το επιστρέψετε. Σε περίπτωση επιστροφής, παρακαλούμε συμπληρώστε το ειδικό Έντυπο Επιστροφής που θα βρίσκεται μέσα στη συσκευασία του προϊόντος που θα παραλάβετε. Όταν μας επιστρέφετε ένα προϊόν πρέπει να γνωρίζουμε τον αριθμό παραγγελίας, τον κωδικό του προϊόντος, καθώς και για το εάν επιθυμείτε Αντικατάσταση ή Επιστροφή χρημάτων, ώστε να μπορέσουμε να  σας εξυπηρετήσουμε  το συντομότερο δυνατόν. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail ή τηλεφωνικά για τη διεκπεραίωσή του. Σημείωση: Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι στην αρχική τους ποιοτικά κατάσταση και να μην έχουν αφαιρεθεί από αυτά  οι ειδικές σημάνσεις (π.χ. προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες).
    Σε περίπτωση που στον έλεγχο μας διαπιστωθεί ελάττωμα στο προϊόν μη αναμενόμενο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί.
    Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται στην διεύθυνση:
    DS Dimitra
    Δήμητρα Σιώκη
    Αμαλίας 32, Τ.Κ. 42100
    Τρίκαλα
    24310 77400